北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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离西街步行五分钟，不在吵闹的西街，很安静 。环境超赞，还有可爱的兔几。
明圆：好评
位置离西街很近，但环境幽静。房间设施考虑的很周全，电源插头很多，专设晾衣架，还有洗衣粉、护发素。早餐是三明治。这里的服务也很好，帮你讲解游玩方式等。
会员1579：好评
按照地图走，很快就找到酒店。酒店位于比较幽静的地方，晚上很安静舒适。床品舒适，干净整洁，处处可见老板娘的贴心布置。5楼的观景房可以看到砖瓦房顶和漓江边上的群山，是来随心度假的不错选择。